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? 商品・発送について

Q. 注文した商品はいつ発送されますか？
ご注文確認後、順次発送準備を行っております。

ご注文状況や製造状況により発送までお時間をいただく場合があります。

発送完了後は、発送のお知らせメールをお送りしておりますのでご確認ください。
Q. 注文した商品がまだ届きません。
天候や交通事情、配送会社の状況によりお届けまでお時間をいただく場合があります。

発送完了メールをご確認いただき、それでも届かない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q. 注文した商品と違う商品が届きました。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

商品到着後、できるだけ早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。

商品写真を添付いただけますと、よりスムーズに対応させていただきます。
Q. 商品が不足していました。
梱包には十分注意しておりますが、万が一不足がございましたらお問い合わせフォームよりご連絡ください。

商品内容や梱包状態が分かる写真を添付いただけますと、確認がスムーズになります。
Q. 商品が破損していました。
輸送中の衝撃などにより、まれに破損が発生する場合があります。

商品到着後、できるだけ早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。

状況を確認のうえ対応させていただきます。
Q. マットの袋が膨らんでいます。
発酵マットは製造後もゆるやかに呼吸しているため、袋が膨らむ場合があります。

品質には問題ありませんので、開封後によくほぐしてご使用ください。
Q. 商品はどのように保管すればよいですか？
直射日光や高温多湿を避け、風通しの良い場所で保管してください。

未開封のマットは袋のまま保管できますが、長期間保管する場合は定期的に状態をご確認ください。
Q. 昆虫ゼリーはどのように保管すればよいですか？
直射日光を避けた涼しい場所で保管してください。

高温になる場所での保管は品質低下の原因となる場合があります。
Q. 商品について相談したい場合はどうしたらよいですか？
飼育方法や商品選びなど、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせフォームをご利用ください。

飼育している種類や現在の状況を詳しくお知らせいただけますと、より適切なご案内が可能です。
Q. 写真を送って相談できますか？
はい。

幼虫や成虫の状態、マットの様子など、写真を添付していただくことで状況を確認しやすくなります。

できるだけ詳しくご案内させていただきます。
Q. どの商品を選べばよいか分かりません。
飼育する昆虫の種類や用途によっておすすめの商品が異なります。

お問い合わせフォームより、飼育している種類や用途をお知らせください。

用途に合わせておすすめの商品をご案内いたします。
Q. 初心者でも飼育できますか？
はい。

カブトムシやクワガタムシは比較的飼育しやすく、初めての方にも人気があります。

適切なマットや昆虫ゼリーを使用し、温度管理に気を付けることで飼育を楽しむことができます。
Q. 外国産昆虫についても相談できますか？
はい。

ヘラクレスオオカブト、コーカサスオオカブト、ニジイロクワガタなど、外国産昆虫についてもお気軽にご相談ください。

飼育方法やマット選びについてご案内いたします。