Ｑ：注文したのにメールが届かないんだけど？
お答え
GmailやYahooメール、スマートフォンのキャリアメールなどをご利用の場合、当店からのメールが迷惑メールボックスに入ることがございます。
お手数ですが、info@bubu-netshop.com からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
12時間経過してもメールが届かない場合は、070-5673-6769（担当：クジュウブ）までご連絡ください。
Ｑ：新規会員登録はどうやってやるんですか？
お答え
ご注文時に必要事項を入力する際、「会員登録する」を選択いただくと自動的に会員登録されます。
次回からログインしてお買い物いただくと、ポイントなども自動的に反映されます。
パスワードなどのログイン情報は、大切に保管してください。
Ｑ：旧ショップのパスワードでログインできないのですが？
お答え
恐れ入りますが、旧ショップの会員情報は自動移行できません。
お手数ですが、ご注文時に必要事項をご入力いただき、再度会員登録をお願いいたします。
Ｑ：会員限定セールはどうやったら見れるの？
お答え
ホームページ右上の「ログイン」よりログインしていただくと、会員様のみ見られるページに入れます。
セール期間中は、会員限定セール価格にてご購入いただけます。

【お願い】
セール品は期間内のサービス価格です。セール終了後、最長7日以内の発送となります。
また、セール品のお取り置きはできませんのでご了承ください。
Ｑ：マイアカウントってなんですか？
お答え
メールアドレスとパスワードでログインすると、ご住所、メルマガ受信設定、退会手続きなどをお客様ご自身で変更できます。
変更後は「登録情報を変更」ボタンをクリックしてください。
Ｑ：同梱について？
お答え
50L大袋、60L大袋、70L大袋、10L×6袋、10L×7袋のマットは他商品との同梱ができません。
同梱希望の場合は、10L×4袋をご利用ください。
重量によって同梱できない場合がありますので、不明な場合はご購入前にお問い合わせください。
Ｑ：1箱で送れるサイズについて
お答え
●ヤマト運輸：カブトマット4種、添加発酵マット、添加発酵微粒子マットは10L×6袋、60Lサイズまで。
その他のマットは10L×7袋、70Lサイズまで対応可能です。

●西濃運輸：10L×7袋、70Lサイズまで対応可能です。
※必ず事業者名をお知らせください。個人名では受付できません。